FAQ

Vélo de route

Quel est le vélo de route BMC qui me conviendrait le mieux?

Vous pouvez choisir l'une des trois options suivantes afin de trouver le vélo route parfait pour vous:



Est-ce que je peux acheter uniquement un cadre BMC route?

Oui, nous proposons une version cadre uniquement pour toutes les séries 01 route.



Est-ce que je peux acheter mon vélo directement auprès de BMC?

Nous ne vendons nos produits que par l'intermédiaire de notre réseau de concessionnaires indépendants. Les concessionnaires sont un maillon essentiel car ils peuvent vous conseiller, vous proposer des produits et des services d'entretien et d'assistance. Vous pouvez utiliser notre outil recherche concessionnaire pour retrouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.



Comment trouver un concessionnaire BMC proche de chez moi?

Vous pouvez utiliser notre outil recherche concessionnaire pour retrouver le partenaire BMC le plus proche de chez vous.



Quelle taille de vélo BMC me conviendrait le mieux ?

La personnalisation de son vélo est une approche étape par étape et cela veut dire faire des compromis. Obtenir les conseils d'un professionnel PERMET de simplifier l'approche et nous vous encourageons à profiter des conseils d'un cycliste professionnel pour votre équipement.



VTT

Quel est le vélo Mountain Bike BMC qui me conviendrait le mieux?

Vous pouvez choisir l'une des trois options suivantes afin de trouver le vélo MTB parfait pour vous:

  • 1. Contacter votre concessionnaire le plus proche pour bénéficier de conseils personnalisés : trouver le concessionnaire.
  • 2. Utiliser notre "recherche vélo" afin de peaufiner votre sélection en vous basant sur vos préférences.
  • 3. Consulter nos listes de vélos Mountain Bike : vue d'ensemble des VTT.



Qu'est-ce que la suspension APS?

APS signifie Advanced Pivot System, et elle est liée à la suspension arrière. C'est un mélange complexe de placement du pivot de suspension, d'ingénierie structurelle et d'analyse de chocs et elle offre le meilleur de la technologie de suspension sur un vélo. En bref : encore plus de plaisir sur votre vélo!.



Comment régler le SAG de la suspension arrière de mon VTT?

Tous les VTT BMC tout-suspendus sont équipé d’un indicateur de charge initiale (the "Initial Load Indicator") qui vous aide à régler la pression d’air dans l’amortisseur arrière. Avec cet indicateur vous gagnez un temps précieux dans le réglage du vélo. Il est situé sur le haut du hauban et sur la biellette supérieure. Quand vous déterminez votre réglage, n’oubliez pas de prendre en compte tout votre équipement, sac à dos inclus. Enfin, vérifiez régulièrement le réglage de votre suspension arrière.



Est-ce que je peux acheter uniquement un cadre BMC Mountain Bike?

Oui, nous proposons une version cadre uniquement pour toutes les séries 01 Mountain Bike.



Vélos City/Active

Quel est le vélo BMC Lifestyle qui me conviendrait le mieux?

Vous pouvez choisir l'une des trois options suivantes afin de trouver le vélo Lifestyle parfait pour vous:

  • 1. Contacter votre concessionnaire le plus proche pour bénéficier de conseils personnalisés : trouver le concessionnaire.
  • 2. Utiliser notre "recherche vélo" afin de peaufiner votre sélection en vous basant sur vos préférences.
  • 3. Consulter nos listes de vélos Lifestyle : vue d'ensemble des vélos lifestyle.



Est-ce que je peux acheter uniquement un cadre BMC Lifestyle?

Non, nous ne proposons pas de cadres Lifestyle, il n'est possible d'acheter que des vélos complets.



Est-ce que je peux acheter mon vélo Lifestyle directement auprès de BMC ?

Nous ne vendons nos produits que par l'intermédiaire de notre réseau de concessionnaires indépendants. Les concessionnaires sont un maillon essentiel car ils peuvent vous conseiller, vous proposer des produits et des services d'entretien et d'assistance. Vous pouvez utiliser notre outil recherche concessionnaire pour retrouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.



Société

Comment me faire parrainer par BMC?

BMC est le sponsor de trois équipes professionnelles internationales, du BMC Ride Crew et de quelques équipes régionales. Si vous êtes un athlète professionnel et que vos résultats prouvent vos performances et que vous souhaitez rejoindre une équipe BMC, veuillez contacter celle-ci directement. Les sites internet des équipes sont disponibles sur la page BMC Racing Teams.

Si vous pensez avoir le bon profil pour rejoindre le BMC Ride Crew, envoyez votre candidature à : Comment obtenir les autographes des coureurs de l'équipe BMC?

Les demandes d'autographes ne peuvent malheureusement pas être gérée par le siège de BMC. Veuillez directement prendre contact avec l'équipe concernée. Les sites internet des équipes sont disponibles sur la page BMC Racing Teams.



Est-il possible de racheter les vélos de pro teams en fin de saison?

Les vélos des pro teams ne sont pas mis en vente à la fin de la saison.



Comment contacter BMC en cas de questions?

Si cette FAQ ne répond pas à vos questions, veuillez nous contacter directement en remplissant le formulaire suivant.



Do you have an online catalog?

You can directly download our current PDF catalog or browse older catalogs in our catalog archive.



Comment obtenir un autocollant BMC?

Pour obtenir des autocollants, veuillez envoyer un courrier contenant une enveloppe affranchie avec votre adresse postale à notre distributeur national. Veuillez inclure quelques lignes expliquant l'objet de votre courrier. Vous retrouverez les distributeurs sur notre recherche concessionnaire.



Garantie & Enregistrement

Comment déposer une demande au titre de la garantie?

Afin d'activer le processus de garantie, veuillez contacter votre concessionnaire BMC. Ils se chargeront de l'envoi des documents nécessaires à BMC. Nous serons dans l'impossibilité de traiter toute demande au titre de cette garantie qui serait directement envoyée à BMC par les clients.



Quelles sont les garanties de la couverture "remplacement en cas d'accident"?

Le programme de remplacement en cas d'accident couvre les dommages affectant le cadre suite à un accident lorsque celui-ci a lieu en situation normale ou lorsque le cycliste n'est pas en faute et sans influence externe (par ex : dommage suite au transport). Le critère est que le cadre ne soit plus utilisable. Par exemple, les dommages de peinture ne sont pas couverts dans le cadre du programme de remplacement en cas d'accident.



Quelles sont les garanties accompagnant les vélos BMC?

BMC vous propose une garantie de trois ans pour chaque cadre et de deux ans pour les composants et la peinture BMC (peinture un ans sur les produits avant 2014). En enregistrant votre nouveau vélo BMC sur la page Enregistrement vélo, vous pouvez bénéficier du prolongement de la garantie pour le cadre jusqu'à cinq ans. Vous pouvez lire les conditions de garantie en détails sur la page Police d'Assurance.



Pourquoi enregistrer mon vélo BMC?

En enregistrant votre vélo, vous prolongez automatiquement la garantie, passant de 3 ans à 5 ans. Certains modèles peuvent également bénéficier du programme de remplacement en cas d'accident.



Y a-t-il une garantie offerte pour les vélos BMC d'occasion ?

The warranty begins with the purchase of a new BMC bike and continues in effect if the bike is sold on. However, you must be able to provide the original receipt in order to file a warranty claim.



La garantie couvre-t-elle les compétitions?

La garantie couvre les compétitions. Les dommages suite à un accident, une influence externe ou l'utilisation inappropriée du vélo sont cependant exclus au titre de cette garantie.



Où trouver le numéro de série BMC?

Le numéro de série (également appelé le numéro du cadre) est situé sur ou sous la boîte de pédalier. Pour les modèles de vélos 2014 ou plus récents, il est indiqué sous le code QR.



Où est-ce que je peux enregistrer mon vélo BMC?

Vous pouvez enregistrer votre nouveau vélo BMC dans un délai de 30 jours suivant l'achat en vous connectant à la page Enregistrement Vélo.



Quels sont les vélos concernés par la couverture "remplacement en cas d'accident"?

Les modèles hauts de gamme des séries respectives peuvent bénéficier du programme de remplacement en cas d'accident. Vous retrouverez une liste des vélos couvertes par le programme de remplacement en cas d'accident sur la page Remplacement en cas d'accident.



Marchands BMC

Vous souhaitez rejoindre le réseau de concessionnaires BMC?

Nous attendons avec impatience d'apprendre à vous connaître. Veuillez nous envoyer vos coordonnées par l'intermédiaire du formulaire de prise de contact Devenir concessionnaire. Nous attendons avec impatience d'apprendre à vous connaître.



Où est-ce que je peux venir tester un vélo BMC près de chez moi?

La meilleure façon de tester un vélo BMC, c'est de participer aux démos et tests organisés. Vous pouvez utiliser "Ride Expérience" pour voir quand nos véhicules de test passeront près de chez vous. En outre, sur notre page Centre de test>/a> vous pouvez trouver tous les centres de test BMC et les professionnels qui proposent des tests de vélos BMC.


How can I find an international BMC retailer?

Un rapide coup de œil sur notre catalogue lien vers le catalogue actuel vous permettra de comprendre que nous disposons d'une gamme de produits très large et variée. De même, de nombreux magasins de vélo se spécialisent dans certains types de vélos et de disciplines. Certains magasins sont un peu plus orientés mountain bike et d'autres sont plus axés sur les disciplines route. Toutefois, si vous cherchez un vélo qui n'est pas en stock, nos concessionnaires seront en mesure de le commander pour vous.



En général

Puis-je améliorer l’amortisseur de mon vélo tout-terrain BMC?

Nos ingénieurs et responsables produits, accompagnés de nos partenaires, investissent beaucoup de temps dans le développement afin d’assurer un équipement parfait de chacun de nos modèles tout suspendus. En conséquence, tous les composants de nos vélos tout suspendus sont conçus pour fonctionner ensemble, et chaque pièce joue un rôle dans la qualité globale de l’expérience à vélo. Afin que nos vélos fonctionnent comme nous les avons pensés, nous vous déconseillons de remplacer votre amortisseur. L’ajustement précis et personnalisé dépend de chaque cycliste, et nous vous encourageons fortement à vous rapprocher d’un technicien hautement qualifié en suspensions.



Est-ce que je peux me procurer de nouvelles décalcomanies pour mon vélo?

Les décalcomanies sont recouvertes d'un film protecteur transparent. Cela veut donc dire qu'il n'est pas possible de les remplacer.



Pourquoi la composition carbone est-elle visible à travers la couche transparente qui recouvre mon cadre?

Les cadres BMC sont majoritairement fabriqués à partir de fibre de carbone UD – UD signifiant unidirectionnel. Au contraire des produits faits de fibre de carbone traditionnelle à la finition tissée, le carbone UD est littéralement fait de filaments allant tous dans la même direction. Les cadres BMC sont faits de multiples morceaux de carbone UD qui sont tissés à la manière du textile. Certains de nos cadres le résultat d’environ 350 morceaux de carbone placés dans le moule avant que la chauffe et le durcissement n’aient lieu. Ces feuilles de dimensions variées – de très petites à très grandes – sont disposées les unes sur les autres selon des angles différents pour arriver au résultat recherché : résistance à la torsion, zones de mise en conformité, rigidité, etc. La disposition de ces feuilles est cruciale pour le résultat final. Il s’agit là en effet de l’art de fabriquer de la fibre de carbone.

Sur nos cadres non peints vous pouvez observer le résultat des feuilles de carbone se chevauchant au travers de la couche transparente qui recouvre le cadre. Nous sommes très fiers de pouvoir montrer cet effet sur nos cadres. Il fait non seulement démonstration du procédé de fabrication du cadre mais aussi de sa qualité à la sortie de nos moules. Beaucoup de producteurs préfèrent peindre leurs cadres pour cacher les imperfections qui apparaissent très souvent. Ceux-ci doivent alors être retravaillés avec du mastic avant d’être séchés, poncés puis peints. Il s’agit alors d’un moyen plus simple de finir les cadres, de limiter les pertes pour non-conformité et de travailler avec des contraintes de qualité moins strictes.

Lorsque vous regardez ‘au travers’ de nos cadres non peints, vous pouvez constater la qualité de notre travail. Nous vous montrons nos finitions et nous en sommes très fiers.



Où puis-je acheter une pièce de rechange pour mon vélo?

Votre concessionnaire BMC peut vous aider. Les concessionnaires ont accès à des pièces de rechange spécifiques de BMC, aussi qu'à d'autres pièces de rechange d'autres fournisseurs et ils peuvent travailler avec vous afin de faire le meilleur choix en matière de pièce de rechange pour votre vélo. Vous pouvez retrouver le concessionnaire le plus proche de chez vous en utilisant notre outil recherche concessionnaire.



Puis-je faire repeindre mon cadre?

Veuillez noter que le fait de repeindre le cadre de votre vélo annulera sa garantie. Les produits de retouches peuvent attaquer, fragiliser ou détruire les importants liants chimiques composites des tubes en carbone. L’utilisation de produits abrasifs, de processus de sablage par action mécanique à l’aide de perles de verre ou de plastique, ou d’autres méthodes d’abrasion telles que le décapage, peuvent éliminer le matériau du cadre ou le fragiliser. C’est pourquoi nous recommandons de ne jamais repeindre un cadre BMC. BMC ne fournit pas de service de retouches, et il est fortement déconseillé aux propriétaires de vélos d’effectuer ce travail eux-mêmes ou de le faire effectuer par tout autre tiers, professionnel ou non.



Comment faire faire l'entretien de mon vélo BMC?

Les vélos BMC doivent faire l'objet d'un entretien qui doit être réalisé par un mécanicien vélo certifié. Veuillez contacter le concessionnaire BMC le plus proche de chez vous pour prendre rendez-vous chez un spécialiste.